Romero.barcelona by Israel Romero
En el verano de 2009, en época ya de crisis económica en España, y cuando en ROMERO gestionábamos varias revistas de lujo en Barcelona, en una conversación con nuestros clientes de Paseo de Gracia, nos alertaron que el cliente nacional estaba disminuyendo su incidencia en las ventas, pero que no era importante, porque lo estaba supliendo una nueva figura, y además con creces: el turista de países exóticos en esos momentos como Rusia, Ucrania e incluso China.
¡Entran en las tiendas, miran y compran! – reivindicaba una Directora de una Boutique de una conocida marca internacional del Paseo de Gracia.
Era el inicio de una oleada importante de personas que inicialmente venían como turistas, pero que, por otros factores añadidos: clima, seguridad estabilidad política y buen precio para comprar activos inmobiliarios, se convirtieron, en residentes en España pocos meses y años después.
Este nuevo colectivo High End de países diversos, culturas diferentes e idiomas imposibles, empezaban a abrirse hueco en nuestra sociedad, comprando inmuebles y estableciéndose en Barcelona y alrededores. Y claro, debían integrarse y lo primero que hicieron fue: empezar a consumir. Consumían igual que los turistas que “no hacían preguntas”, porque su poder adquisitivo era alto, mucho más alto de lo que la media del español, de su mismo nivel que gastaba en lujo: Relojería y joyería, automoción, moda, interiorismo, estética, etc.
Fue entonces cuando proliferaron las revistas de mercados nicho como las rusas y las chinas, por cierto, Romero fue el precursor con IBERRUSIA Magazine en 2010 de esa corriente, y se empezó a generalizar el conocimiento que había nuevas colonias de “expats” establecidas en España, y Catalunya encabezaba ese perfil de alto nivel.
Con la crisis económica agudizada hasta el 2014, y la devaluación de monedas como el rublo, estas comunidades se resintieron sensiblemente y decrecieron en los años siguientes en lo que se refiere a las oleadas de turistas. Sin embargo, los que si persistieron y fueron creciendo en importancia son los residentes internacionales. Su poder adquisitivo crecía y su consumo superaba a sus homólogos nacionales, nacían establecimientos para ellos (centros de estética, peluquerías, restaurantes, , clínicas dentales, etc,.) y además su integración se aceleraba ya que también consumían productos autóctonos (tiendas de alimentación, interiorismo, inmobiliarias, etc.).
El Paseo de Gracia: un oasis
La calle comercial del sector del lujo más importante de España, paralelamente al crecimiento del residente internacional, seguía viento en popa con riadas de turistas con ganas de comprarlo todo. No obstante, el 2017 marcó un punto de inflexión en esta parte del mercado debido a dos acontecimientos históricos, el desgraciado atentado terrorista del 17 de agosto y el “procés” independentista en Catalunya. Desde ese momento, la caída de las ventas ha sido importante (no todos los sectores del lujo lo han padecido igual, el peor la moda), y las marcas han querido encontrar nuevas vías de crecimiento, pero no con el nacional, que, aunque ha salido de la crisis, no ha recuperado el nivel de 2008, por lo que han puesto al residente internacional en su punto de mira.
Lo interesante es que hasta ahora se le trataba como a los turistas, de manera agresiva y cortoplacista, sin querer entablar una relación más lenta con ellos, como la que se tiene con los nacionales. Pero para ello, el equipo comercial de estas marcas, afincadas en la zona comercial de la ciudad y mezclando turismo con residentes, deberá cambiar el chip, poniendo personal más cualificado (me refiero a mantener una relación de más largo plazo, además de crear actividades para ellos fuera de ese ámbito (marketing relacional, experiencias, acciones de crossed-marketing con otras marcas del mismo sector, etc.
Por ello, ROMERO que lleva ya 9 años experimentando esta situación, está haciendo más esfuerzos día a día para que el sector High End se dé cuenta que este colectivo internacional residente, merece la pena hacerle caso y crear planes a medida para ellos, ya que cada vez es más poderoso y arraigado. Además, si está bien cuidado, es el mejor prescriptor de turistas de su país, ya que nadie puede recomendar mejor que ellos a sus familiares y amigos de sus respectivos países.
Hilvanamos las relaciones a través de la cultura (arte y gastronomía) y los negocios, y acercamos a ambas partes, internacionales residentes y las marcas High End, para que puedan acelerar el proceso de negocio entre ellas.
En ROMERO recomendamos a sectores como la automoción a que trabaje más intensamente este nicho, porque pueden comprar los modelos de alta gama por la recomendación y porque valoran mucho la sensibilidad de las marcas hacia este colectivo de expats.
A través del Premium Networking, acercamos a todas las partes de esta ecuación. Y es que las experiencias que ROMERO crea para “romper el hielo” funcionan y perduran en el tiempo.
ROMERO es la respuesta segura para que las marcas High End puedan encontrar a su mercado internacional residente con éxito.
ROMERO Premium Networking, es líder en el networking de alto nivel en España (Barcelona y Madrid), y desarrolla las estrategias de negocio y de marketing que ejecuta con su equipo propio. Desde este 2006, diseña, planifica e implementa la potenciación de la marca a nivel nacional e internacional de sus clientes, además de implementar su plan de networking entre los partners de ROMERO, para ofrecer más y mejores valores añadidos, algunos de ellos muy exclusivos.